Электрический чайник RED SOLUTION AM101

Кристина, спасибо за ваш отзыв. Шум при закипании и длительный нагрев воды могут зависеть от мощности конкретной модели. Однако если вам кажется, что чайник работает громче обычного или греет дольше заявленного срока - принесите его и чек в магазин, где была покупка. Мы примем товар и, при необходимости, направим на проверку качества. По результатам будет понятно, соответствует ли работа чайника заявленным параметрам или требуется ремонт/замена.

Александр, благодарим вас за отзыв об электрическом чайнике RED SOLUTION AM101. Хотим пояснить: эстетический брак (например, несоответствие цвета под лаком или вмятины) формально не является гарантийным случаем, так как не нарушает функциональность и безопасность изделия. Однако если дефект заметен сразу после распаковки, а товар куплен менее 14 дней назад, вы имели право на обмен - даже без требования возврата денег. К сожалению, без указания конкретного магазина и даты мы не можем проверить ситуацию с консультацией и поведением сотрудника. Но хотим заверить: такое отношение - не наш стандарт. Даже при формальном отказе клиент заслуживает уважения и попытки найти компромисс. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с двумя бракованными единицами подряд - это недопустимо, и мы передадим информацию о партии поставщику. Спасибо, что поделились. Пусть этот опыт станет для нас сигналом - быть внимательнее не только к технике, но и к людям.