Магазин в г. Орша, пр. Текстильщиков, 31

  • Телефоны: 275 (справка)
  • График работы: с 10.00 до 19.00 (пн. - пт.) с 10.00 до 18.00 (сб., вс.)

Отзыв на магазин

Оценка магазина

  • 1 2 3 4 5 Действующие акции
  • 1 2 3 4 5 Внутреннее оформление
  • 1 2 3 4 5 Выбор продукции
  • 1 2 3 4 5 Удобство навигации по магазину
  • 1 2 3 4 5 Качество обслуживания персонала

Отзыв

Добрый день. 1 июня 2015 года я отвезла в магазин неисправный фен (на гарантии), довольно любезный молодой человек оформил необходимые документы и заверил, что в течении 14 дней мой фен вернется ко мне. Устав ждать 23 июня я попыталась дозвониться в магазин на пр. Текстильщиков, по трем телефонным номерам, и что особенно интересно, они все были заняты, в период с 10 до 12. Тогда я обратилась по телефону в г. Минск, после чего позвонили из магазина, как выяснилось, фен мой списан и мне необходимо прийти и выбрать себе другой взамен. Интересно, сколько бы пришлось ждать еще, если бы сама не начала выяснять??? Кстати чуть ранее при покупке все того же фена (я выбирала по мощности) консультант, с улыбкой глядя на мою прическу сказал что мне можно и попроще подобрать. Хорошо что муж был рядом, иначе жалоба была бы.

Ответ на отзыв

Добрый день, Лидия! 5 элемент благодарит Вас за отзыв о процессах работы в области возвратов и гарантийных случаев. Приносим Вам свои извинения за излишнее ожидание решения вопроса по ремонту/возврату фена Витязь 701. Приглашаем Вас посетить магазин в г. Орша по адресу пр. Текстильщиков, 31 для урегулирования ситуации. Мы надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и Вы останетесь в числе постоянных покупателей сети «5 элемент». Также информируем Вас о том, что возникающие вопросы Вы можете задать по короткому номеру 275 (с мобильного телефона) и +375 17 359 59 59 (с городского). Желаем Вам удачных покупок!
Лидия