Доставка

Условия оформления онлайн-доставки в интернет-магазине "5 элемент":

1. Доставка по городу Минску осуществляется бесплатно, если сумма заказа составляет 50 рублей и более. Если сумма заказа менее 50 рублей, Вам необходимо забрать покупку из наиболее подходящего для Вас магазина "5 элемент". Доставка осуществляется в пределах МКАД, а также в пределах 60 км от МКАД с 11.00 до 22.00 ежедневно.

2. Заказы, оформленные и подтвержденные менеджером до 13.30, доставляются в тот же день с 17.00 до 22.00. Доставка заказов, которые были оформлены после 13.30, осуществляется на следующий день в периоды с 11.00 до 16.00 либо с 17.00 до 22.00. Доставка в выходные дни осуществляется сегодня на сегодня, если заказ также оформлен до 13.30.

3. Подъем крупногабаритного и мелкогабаритного товара осуществляется на любой этаж бесплатно (стиральные и посудомоечные машины, холодильники, газовые плиты) до прихожей.

4. Перед доставкой товара покупателю необходимо подготовить условия для беспрепятственного доступа сотрудников службы доставки: освободить проходы и лестничные пролеты, место в квартире, обеспечить достаточное для приемки товара освещение и т.д.

5. Внос любого товара не через дверные проемы (например, оконные проемы) не допускается.

6. Доставленный товар должен быть распакован сотрудниками доставки и предъявлен для осмотра покупателю. Покупатель должен принять товар по количеству, комплектности и внешнему виду. Проверка товара должна производиться с сохранением товарного вида.

7. В случае отсутствия претензий к полученному товару покупатель подписывает акт выполненных работ по доставке (после подписания претензии по внешнему виду и комплектности товара не принимаются) .

8. Сотрудники службы доставки не производят установку, подключение и пуск в эксплуатацию технически сложных товаров, а также не производят сборку, монтаж, демонстрацию товаров и не консультируют Покупателя по техническим параметрам товаров.

9. В случае, если доставка не была осуществлена по вине Покупателя (отсутствие Покупателя по указанному адресу, телефон Покупателя не отвечает, неправильный адрес и др.), то товар возвращается на склад и повторная доставка осуществляется после повторного согласования с Покупателем.

10. При подъеме товара на этаж проживания и перемещение товара на указанное Заказчиком место осуществляется при соблюдении условий:
- если дверные проемы в подъезде, квартире, размер лифтовой двери в доме покупателя не позволяют внести товар в любое помещение либо поднять на этаж проживания в упакованном виде, товар распаковывается сотрудниками доставки, осматривается покупателем, который делает соответствующие отметки в документах;
- расстояние между дверной коробкой, дверями лифта или стеной и стороной товара без упаковки менее 5 см, сотрудники доставки осуществляют доставку до дверного проема либо помещения с такими свойствами;
- покупатель обязан освободить проходы и лестничные пролеты, место в квартире, обеспечить достаточное для приемки товара освещение и т.д.

11. При покупке услуги по доставке, сотрудники службы доставки не осуществляют уборку территории от препятствующих предметов, не передвигают объекты в помещении и вправе отказаться от выполнения подъема товара и/или перемещения товара на указанное Заказчиком место в случае, если не соблюдены условия пункта 10. 

При оформлении доставки в розничных магазинах Минска, а также в другие регионы - доставка платная (до первого помещения) – 14. 90 рублей.
Подробнее о доставке из розничных магазинов можно узнать здесь.


Вы также можете воспользоваться услугой "Выбирай и забирай" (она же "Мульти") - выбрать товар на сайте, зарезервировать его и самостоятельно забрать в пункте выдачи заказов в любом розничном магазине "5 элемент" в любом городе. Доставка товара до пункта выдачи осуществляется бесплатно!

* - Подарочные карты к оплате в интернет-магазине "5 элемент" не принимаются.